Management Dienstleistungen

PROFESSIONELLE INSERATE

Wir erstellen, verwalten und pflegen Inserate auf allen relevanten Plattformen für Ihr Objekt professionell. Dafür stilisieren und staging wir Ihre Wohnung, machen professionelle Bilder und sortieren und markieren diese gezielt. Objektbeschreibungen heben die Vorzüge Ihrer Einheit hervor, und beschreiben es transparent, detailliert und klar verständlich. Natürlich pflegen wir das Inserat, erneuern es regelmäßig und inkorporieren Gästefeedback. Dadurch entsteht Vertrauen und ein Gefühl der Sicherheit für Gäste.

VERMARKTUNG

Ihre Ferienimmobilie wird auf verschiedenen relevanten Plattformen verbreitet. Die Sichtbarkeit der Inserate wird durch gezielte Marketing tools verstärkt, wie die Teilname an Programmen (Preferred Partner, Genius Program) und die strategische Keyword Auswahl.

REVENUE MANAGEMENT

Wir optimieren Ihre Preisgestaltung dynamisch anhand von Saison, regionalen Events, Buchungsvorlauf (Lead-Time) und Aufenthaltsdauer. Dabei analysieren wir Markttrends, Wettbewerber und die Nachfrage in Echtzeit, um für jede Buchung den maximalen Ertrag zu erzielen. Eine flexible Anpassung von Preisen und Mindestaufenthalten sorgt für höhere Auslastung bei gleichzeitig gesteigertem Umsatz. Sie profitieren von einem professionellen Management, das Chancen erkennt und Risiken reduziert – ohne selbst permanent eingreifen zu müssen.

24/7 GÄSTEKOMMUNIKATION

Gastfreundschaft und das Gästeerlebnis sind die höchste Priorität bei BetterStay. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Ihren Gästen – schnell, zuverlässig und freundlich. Von 8 bis 22 Uhr garantieren wir Antworten innerhalb von 10 Minuten, nachts stehen wir für Notfälle bereit. Durch konstante Erreichbarkeit entsteht ein positives Gästeerlebnis, das sich in besseren Bewertungen und einer höheren Weiterempfehlungsrate niederschlägt. Eigentümer können sich entspannen, während Gäste stets das Gefühl haben, bestens betreut zu sein.

PROFESSIONELLE REINIGUNG

Wir koordinieren zuverlässig die Einsätze von professionellen Reinigungskräften und sorgen dafür, dass die Ferienunterkunft stets in bestem Zustand für Gäste bereitsteht. Die Sauberkeit und der Blick fürs Detail auf dem Niveau eines 5-Sterne Hotels ist unser Standard. Hohe Ansprüche werden mit Fotoprotokoll, sorgfältige Auswahl und Training der Dienstleister und Inspektionen aufrechterhalten.

REVIEW MANAGEMENT

Bewertungen sind entscheidend für Sichtbarkeit und Buchungen. Wir beantworten Gästebewertungen professionell, gehen auf Feedback ein und nutzen Kritik konstruktiv, um Prozesse und Inserate zu verbessern. Durch aktives Review-Management stärken wir das Vertrauen potenzieller Gäste und verbessern den Ranking-Algorithmus auf den Plattformen. Das Resultat: mehr Buchungen, höhere Preise und eine starke Reputation Ihrer Immobilie.

REPORTING & ABRECHNUNG

Wir liefern transparente Reportings über Buchungen, Umsätze und Auslastung – übersichtlich aufbereitet und regelmäßig aktualisiert. Eigentümer erhalten klare Abrechnungen mit allen Einnahmen und Kosten, sodass jederzeit volle Übersicht und Kontrolle gewährleistet sind. Unsere detaillierten Auswertungen zeigen Optimierungspotenziale und geben eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen.

Check-in/-out Koordination & Turnover

Wir organisieren An- und Abreisen so, dass Gäste stressfrei ankommen und Ihre Unterkunft pünktlich für die nächste Buchung bereitsteht. Vor der Anreise erhalten Gäste automatisierte, klare Informationen (Anfahrt, Zugang, Hausordnung, WLAN). Zum Check-out senden wir rechtzeitig Erinnerungen und starten nahtlos den Turnover-Workflow für die Reinigung mit Fotoprotokoll. So sinken Rückfragen und Vorfälle, die Abläufe bleiben planbar – und Ihre Bewertungen verbessern sich messbar.

BERATUNG

Auf Wunsch beraten wir Sie umfassend zu Ausstattung, Einrichtung und Optimierung Ihrer Ferienimmobilie. Von praktischen Möbellösungen über Dekoration bis hin zu Ausstattungspaketen steigern wir die Attraktivität Ihres Objekts. Durch gezielte Empfehlungen und Anpassungen erhöhen wir Gästezufriedenheit und Buchungsrate, während Ihr Objekt sich deutlich von der Konkurrenz abhebt.

Preise

TRANSPARENTE VERGÜTUNG

Unser Full-Service-Management-Satz beträgt 25 % des Buchungsumsatzes + Reinigungsgebühr bei bis zu fünf Einheiten, mit einem Mindesthonorar von 400 EUR pro Monat. Der Satz für mehrere Einheiten (6+) in einem Haus startet bei 22 % des Buchungsumsatzes + Reinigungsgebühr. Unser Full-Service umfasst:

• Erstellung, Multi-Plattform-Vermarktung und Pflege der Inserate
• Dynamische Revenue Management
• Reinigung-Disposition
• Wäsche-Handling
• Material/Verbrauchsmittel-Management
• Gästekommunikation
• Check-in/-out Koordination
• Review Management
• Reporting & Abrechnung

Der prozentuale Satz richtet sich nach Objektkomplexität, Wechselhäufigkeit und Stückzahl:

Standard – 25 %: 1–5 Einheiten, normaler Service-Aufwand, Smart-Access vorhanden.

Plus – 22–24 %: ab 6+ Einheiten / sehr guter Setup-Status (Standard erfüllt, stabile Prozesse).

Intensiv – 26–28 %: hohe Serviceintensität (z. B. viele Kurzaufenthalte, komplexe Grundrisse, Sonderfälle, kein Smart-Access).

Mindesthonorar

Zur Absicherung in schwächeren Monaten gilt pro Einheit ein Mindesthonorar von 400 € (wird mit der Provision verrechnet).

Reinigungsgebür (separat)

Die Reinigungsgebühr wird separat ausgewiesen (i. d. R. an den Gast berechnet) und 1:1 zur Finanzierung der Turnovers verwendet. Sie ist nicht Teil der Provisionsbasis.

Schadensabwicklung (Handling-Fee nach Vereinbarung)

Wir übernehmen die Kommunikation und Dokumentation bei Schäden (Fotos, Belege) und wickeln Fälle über die Plattformen/Versicherungen ab. Der Prozess ist standardisiert und reduziert Aufwand sowie Ausfallzeiten.

„BUCHUNGSUMSATZ“ & ZAHLUNGSSTROM

„Buchungsumsatz“ = Auszahlungsbetrag der Plattformen/OTA (nach Abzug der Gebühren) zzgl. separater Reinigungsgebühr, abzgl. Erstattungen/Stornos.

Die Auszahlungen der Plattformen/OTA werden von uns gehandelt und wir bereiten transparente Gutschriften (Erlöse) und Rechnungen vor (Provision + Auslagen).

→ Auszahlung: Gutschrift – Rechnung am vereinbarten Termin.

LAUFZEIT & VERLÄNGERUNGEN

→ 90-Tage-Performance-Check: fairer Opt-out, falls definierte KPIs nicht erreicht werden.

→ 12 Monate Mindestlaufzeit, danach monatliche Verlängerung oder nach Vereinbarung

REPORTING & ABRECHNUNG

Wir liefern transparente Reportings über Buchungen, Umsätze und Auslastung – übersichtlich aufbereitet und regelmäßig aktualisiert. Eigentümer erhalten klare Abrechnungen mit allen Einnahmen und Kosten, sodass jederzeit volle Übersicht und Kontrolle gewährleistet sind. Unsere detaillierten Auswertungen zeigen Optimierungspotenziale und geben eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen.

RECHTE & PLATTFORMEN

Listings, Texte & Fotos werden von BetterStay erstellt und betrieben. Rechte verbleiben bei BetterStay; bei Kündigung Ablöse/Abtretungs-Option oder Deaktivierung (vertraglich geregelt). Bewertungen verbleiben plattformseitig.

HINWEISE

BetterStay erbringt eine Dienstleistung der Kurzzeitvermietungs-Verwaltung.

Versicherung: Angemessene Gebäude-/Haftpflichtversicherung inkl. Kurzzeitvermietung wird empfohlen.

Keine Umsatz- oder Auslastungs-Garantie. Wir arbeiten datenbasiert, liefern Benchmarks & Reports, garantieren aber keine Ergebnisse.

Keine Haftung für Gästeschäden oder Handlungen Dritter (Gäste, Dienstleister). Wir koordinieren gegebenenfalls die Schadensabwicklung mit den Plattformen für einen Handling-Fee nach Vereinbarung.

Nutzung & Genehmigungen: Für rechtliche Zulässigkeit (Zweckentfremdung, Vermietbarkeit, Melderegister etc.) ist der Eigentümer verantwortlich; wir unterstützen mit Hinweisen, übernehmen aber keine Rechtsberatung.